空姐,作为航空服务行业的重要代表,她们的工作涉及到与来自不同和地区的乘客进行频繁的沟通与交流。因此,空姐需要掌握扎实的英语知识,以便在航班中提供优质的服务。那么,空姐主要学哪些英语呢?
日常交流英语是空姐必须精通的。在航班中,空姐需要与乘客进行各种日常的交流,如问候、询问需求、提供帮助等。例如,“Good morning/afternoon/evening! Welcome aboard.(早上好/下午好/晚上好!欢迎登机。)”“May I help you?(我可以帮你吗?)”“What can I do for you?(我能为你做什么?)”等常用的问候和询问语句,空姐需要能够熟练地运用,以表达自己的友好和热情,同时了解乘客的需求。
航班信息播报英语也是空姐的重要学习内容。在航班起飞、降落、中转等过程中,空姐需要通过广播向乘客传达各种信息,如航班号、登机口、预计到达时间、天气情况等。这就要求空姐具备准确、清晰的英语发音和流利的口语表达能力,能够将复杂的航班信息以简单易懂的方式传达给乘客。例如,“Flight number XX is now boarding at gate XX.(航班 XX 现在在 XX 登机口登机。)”“The estimated time of arrival in XX is XX.(预计到达 XX 的时间是 XX。)”等广播语句,空姐需要反复练习,确保发音准确、语调自然。
安全知识英语也是空姐学习的重点。航空安全是至关重要的,空姐需要向乘客讲解各种安全知识和应急措施,如安全带的使用方法、氧气面罩的佩戴方式、紧急出口的位置等。在讲解过程中,空姐需要使用专业的英语词汇和简洁明了的语言,让乘客能够快速理解和掌握。例如,“Please fasten your seatbelt.(请系好安全带。)”“Put on the oxygen mask when the mask descends.(当氧气面罩掉落时,请戴上它。)”“In case of emergency, follow the instructions of the crew.(如有紧急情况,请听从机组人员的指示。)”等安全知识语句,空姐需要牢记在心,并能够在需要时准确地传达给乘客。

除了以上几个方面,空姐还需要学习一些与航空服务相关的英语词汇和表达,如餐饮服务、客舱设施介绍、行李托运等。这些词汇和表达能够帮助空姐更好地为乘客提供服务,满足乘客的需求。例如,“Would you like coffee or tea?(你想要咖啡还是茶?)”“Here is the lavatory.(这里是洗手间。)”“Please place your luggage here.(请把你的行李放在这里。)”等服务用语,空姐需要熟练掌握,以提供更加贴心的服务。
为了学好这些英语知识,空姐通常会接受系统的培训。培训内容包括英语语法、词汇、口语表达、听力理解等方面的学习,同时还会进行模拟航班和实际航班的演练,以提高空姐的实际操作能力和应对突况的能力。空姐还需要不断地学习和积累新的英语知识,以适应航空服务行业的发展和变化。
空姐主要学习日常交流英语、航班信息播报英语、安全知识英语以及与航空服务相关的英语词汇和表达等内容。通过系统的培训和不断的学习,空姐能够掌握扎实的英语知识,在航班中为乘客提供优质的服务,展现中国航空服务的风采。